Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем согласно Закону "О защите прав потребителей". Мы стремимся обеспечить вам самое высокое качество обслуживания и удовольствие от покупок в нашем интернет-магазине. Если вы не полностью удовлетворены своим заказом или возникли проблемы с товаром, мы готовы предоставить вам возможность обмена или возврата.
Условия обмена и возврата:
1. Товары могут быть обменены или возвращены в течение 14 дней с момента получения заказа.
2. Товар должен быть в оригинальной упаковке и состоянии без следов использования или повреждений.
3. Для получения возврата или обмена, вам необходимо иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Обмен и возврат для товаров ненадлежащего качества, брака или товаров с дефектами:
1. Товары могут быть обменены или возвращены в течение 14 дней с момента получения заказа (иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку).
2. В случае неисправности, если покупка подлежит гарантийному обслуживанию, мы производим диагностику в сервисном центре. Затем в зависимости от обстоятельств либо производим ремонт, либо отправляем новый товар. Ремонт занимает до 10 рабочих дней. Доставка производится за наш счет.
3. В случае, когда был ошибочно отправлен другой товар, а не тот, который был в заказе (другая модель, характеристики, конфигурация и т.п.), мы обмениваем на положенный за свой счет. Обмен состоится до 7 рабочих дней.
Процесс обмена и возвращения:
1. Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по контактным данным, указанным на нашем веб-сайте. Напишите на почту menedzerprom4@gmail.com или обратитесь на номер телефона +380990747367
2. Сообщите нашей команде о вашем намерении обменять или вернуть товар.
3. Следуйте инструкциям нашей команды и отправьте товар обратно к нам по указанному адресу.
4. После получения возвращенного товара и проверки его состояния, мы свяжемся с вами по дальнейшей обработке вашего обмена или возврата.